Términos y condiciones
- ASPECTOS GENERALES
PARCELA AGFIN S.A.S. es una sociedad constituida conforme a las leyes colombianas, identificada con NIT 901.596.135-1, con domicilio en la ciudad de Bogotá D.C., que para los efectos de los presentes términos se denominará LA EMPRESA.
Datos de contacto:
Dirección de notificaciones: Cl 90 No. 13 A 20 Of 502 Bogotá, Colombia
Correo electrónico: info@rurall.com.co
Teléfono de contacto: (+57)3175138492 -
OBJETIVO
Los presentes términos y condiciones de uso regulan la relación contractual de carácter comercial que
une a las personas que acceden a la plataforma virtual y LA EMPRESA. -
DEFINCIONES
Términos y condiciones de uso: Constituyen los términos que han de regular el uso que los Clientes y Consumidores dan a La Plataforma.
Cliente: Persona que utiliza los servicios de un profesional o de una empresa, especialmente la que lo hace regularmente.
Canales de atención: Son los diferentes canales de atención puestos a disposición de los Clientes y Consumidores por LA EMPRESA para realizar sus pedidos y atender sus PQR’s.
Consumidores: Toda persona jurídica o natural que, como destinatario final, use RURAPP para adquirir bienes o servicios y que dicha adquisición no sea para satisfacer necesidades directamente ligadas a su actividad empresarial.
Datos personales: Es toda información que permite identificar o hacer identificable a una persona natural.
RURAPP: Aplicativo web y móvil administrado por LA EMPRESA, que permite la concurrencia de clientes y consumidores para que adquieran bienes o servicios.
PQR’s: Significan las preguntas, quejas y reclamos que pueden presentar los clientes y consumidores a LA EMPRESA en relación con los productos y servicios ofrecidos y comprados, así como con las operaciones realizadas a través de la Plataforma a través de los diferentes Canales de Atención puestos a su disposición (Whatsapp, línea telefónica, correo electrónico, página web). Las PQR’s serán atendidas por el mismo medio en que se presenten y de manera inmediata, si se presentan dentro del horario establecido para los Canales de atención.
Producto: Bien de consumo exhibido a través de RURAPP.
Comercio Electrónico: Comprende las operaciones de intercambio de bienes o servicios, mediante el envío, transmisión, recepción, almacenamiento de mensajes de datos por vía electrónica. Las dudas que surjan respecto de la eficacia y validez de los mensajes de datos y demás actividades vinculadas al comercio electrónico se interpretarán de conformidad con la Ley 527 de 1999. - OBJETO
Los presentes términos y condiciones regulan la relación entre LA EMPRESA y los Clientes o Consumidores en la adquisición de los productos a través de la Plataforma y la autorización de uso que otorga el Operador a los Clientes y Consumidores, para que éstos ingresen a la Plataforma, se informen sobre los productos de consumo exhibidos, para que sean utilizados como referencia y puedan adquirirlos.
LA EMPRESA a través de la RURAPP realiza las siguientes acciones: i) Exhibe diferentes productos y servicios de consumo de forma publicitaria para que puedan servir de referencia a los Clientes y Consumidores, ii) Sirve de medio de envío de comunicaciones entre los Consumidores y LA EMPRESA. - RURAPP – PLATAFORMA TECNOLÓGICA QUE PERMITE SU USO
Es una plataforma que permite su uso gratuito por varios medios, a saber: i) portal web: www.rurall.com.co y ii) aplicación que se puede descargar en dispositivos móviles por medio de tiendas virtuales de aplicaciones de Apple (App Store) y de Google (Google Play), medios que en adelante y para los efectos de los presentes términos se denominarán conjuntamente “RURAPP”. Los Clientes y Consumidores podrán utilizar RURAPP exclusivamente para su uso personal, sin que esto implique el otorgamiento de una licencia de la tecnología de la plataforma de ningún tipo. - MODIFICACIÓN
LA EMPRESA podrá modificar autónomamente y en cualquier momento en aspectos formales, procedimentales o sustanciales los presentes Términos y Condiciones de uso de RURAPP, los cuales serán actualizados y puestos a disposición de los Clientes y Consumidores en RURAPP, siendo la última versión publicada la que regulará las relaciones comerciales que se generen al momento de realizarse la transacción. Así mismo, cuenta con plena autonomía para modificar los usos de RURAPP permitidos a los Clientes y Consumidores, con el único deber de informarlo por un medio virtual que permita su publicación y comunicación al público. - DETALLE DEL SERVICIO
El uso de RURAPP lo realiza el Cliente o Consumidor como persona capaz, manifestando que, para la
celebración de contratos, cuenta con plena capacidad legal para ser sujeto de derechos y obligaciones,
calidades que refrenda al momento de generar su registro.
El Cliente o Consumidor tiene la obligación de proveer un número de documento de identidad nacional (Cédula de Ciudadanía/ Extranjería/Pasaporte/NIT) original, expedido por la autoridad competente. - CUENTA DE USUARIO
Los clientes o consumidores usan como referencia para el encargo de compra los productos que se encuentran exhibidos en RURAPP, teniendo como condición necesaria la creación de una cuenta de usuario, donde se solicitarán datos como nombre, teléfono, dirección, dirección de correo electrónico y
documento. Esta información se utiliza para la plena identificación de las personas que pretenden realizar el encargo y de esta manera adquirir los productos, para el cumplimiento de los presentes términos y condiciones, para la prevención de fraudes, para vincular al Cliente o Consumidor y en general para los fines definidos en el manejo de información.
Los Clientes o Consumidores podrán, además de la información obligatoria y facultativa requerida al momento de la creación de la cuenta, suministrar voluntariamente más datos relacionados con su individualización al momento en que cree su propio Perfil dentro de RURAPP.
El uso de las cuentas es personal e intransferible, por lo cual los Clientes y Consumidores no se encuentran facultados para ceder los datos de validación para el acceso a RURAPP ni el uso de su cuenta a ningún tipo de terceros. E incumplimiento de lo anterior acarreará la suspensión y bloqueo definitivo de la cuenta (incluye correo electrónico y número de identificación personal). - DESCRIPCIÓN DE LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS
Los productos y servicios exhibidos por LA EMPRESA son productos alimenticios (frescos) FRUVER. Todos los productos cuentan con una ficha técnica; esta descripción se realiza por LA EMPRESA a partir de prácticas legales de visualización, que en todo caso dependen del dispositivo en donde el Cliente o Consumidor observe el producto. - FUNCIONAMIENTO DE LA PLATAFORMA
LA EMPRESA administra directamente o por medio de terceras personas RURAPP, toda la información que se comunica allí corresponde a información cierta y actualizada. En ningún caso responderá por daños directos o indirectos que sufra el Cliente o Consumidor por la utilización o incapacidad de utilización de RURAPP.
RURAPP se encuentra disponible las 24 horas del día para su acceso y consulta. LA EMPRESA se reserva el derecho de cancelar las cuentas de usuarios y/o de prohibir el acceso a RURAPP a los Clientes y Consumidores que realicen conductas violatorias de los presentes términos o que incumplan las obligaciones contraídas. - CONSIDERACIONES FINALES
11.1 CONTENIDOS
A través de RURAPP la EMPRESA podrá poner a disposición de los Clientes y Consumidores información de carácter comercial y publicitario, propio o de terceros de conformidad a las buenas costumbres comerciales. En estos casos LA EMPRESA no avala, garantiza o compromete su responsabilidad frente a los servicios y/o productos que se comercialicen por éstos terceros. En consecuencia, es total responsabilidad de los Clientes y Consumidores el acceso a los sitios que remite la publicidad, asumiendo la obligación de verificar y conocer los términos de los servicios ofrecidos por los terceros.
11.2 ACEPTACIÓN TOTAL DE LOS TÉRMINOS
El Cliente y Consumidor manifiesta expresamente tener capacidad legal para usar RURAPP y para celebrar las transacciones comerciales. Así mismo, manifiesta haber suministrado información real, veraz y fidedigna. Por ende, de forma expresa e inequívoca declara que ha leído, que entiende y que acepta la totalidad de las situaciones reguladas en el presente escrito de Términos y Condiciones de Uso de RURAPP, por lo que se compromete al cumplimiento total de los deberes, obligaciones, acciones y omisiones aquí expresadas.